1. 網站流量

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內容營銷該如何進行效果的衡量?

內容營銷日益被企業(yè)重視,那么怎么去衡量內容營銷是否有效呢?以下5個關鍵指標:

1. 網站流量

進行內容營銷活動與建立銷售漏斗非常類似:營銷人員的任務是盡量用內容吸引用戶,確保他們能達到漏斗的底端(即達成購買)。因此,內容營銷效果的第一個衡量標準是:有多少人進入了“漏斗”,也就是發(fā)布營銷內容的網站的頁面訪問量。

網站的頁面訪問量主要取決于:

? 網站在搜索引擎中的排名
? 訂閱企業(yè)郵件的用戶數量
? 企業(yè)的社交網站關注者的數量
? 其他因素

如果發(fā)布營銷內容的網頁訪問量很少,可以試著看看其他影響因素,比如搜索引擎排名,郵件標題,在社會化媒體中發(fā)布營銷內容的方式(發(fā)布時間至關重要)等。

為了確保傳播的廣度,營銷人員可以嘗試以下幾種方法:

? 為搜索引擎優(yōu)化營銷內容(使用適當的關鍵詞,鼓勵站外鏈接)
? 為發(fā)布平臺找到合適的目標訂閱者和社交媒體關注者
? 準備大量的郵件清單以及社交媒體關注名單

2. 用戶參與

在考量網頁的訪問量之后,用戶參與是需要關注的另一個指標。

用戶參與就是人們與企業(yè)發(fā)布的內容互動的時間長度以及質量優(yōu)劣。用戶參與通常會轉化為反彈率﹑用戶停留在企業(yè)網站的時間﹑放棄率﹑評論以及分享數量等。

什么能促進用戶參與呢?為什么一些內容被反復閱讀,被許多人分享,而另一些內容卻只被草草瀏覽呢?用戶參與的主要影響因素有:
? 內容相關性是關鍵
? 頁面設計和布局很重要
? 內容有吸引力,能抓住觀眾

如何管控用戶參與呢?

使用Google Analytics的營銷人員可以關注:
? 跳出率(網友進入一網站頁面后,并沒有繼續(xù)訪問該網站地其他頁面或選項,也就是沒有閱讀網站的內容)
? 平均瀏覽時間
? 頁面/瀏覽 等
一些時候,除了足夠的流量,用戶并沒有參與互動,這有可能是由于以下幾點原因:
? 一些東西讓用戶望而卻步(太多廣告,字體太小等)
? 內容沒有精準定位目標客戶
? 頁面包含過多的內容(用戶沒有耐心看完全部的內容)
? 內容結構不合理(理想的結構是清楚地讓用戶知道應該先看什么,再看什么)
? 缺乏實質性內容(一些有用的﹑新的﹑娛樂性的﹑深入的﹑激勵人心的內容,使發(fā)布的內容具有可讀性)

一些點擊追蹤工具可以讓營銷人員了解用戶在企業(yè)網站中的行為。營銷人員可以通過這類軟件來獲知為什么用戶和營銷內容沒有產生互動,將營銷內容進行相應的調整。

3. 用戶分享

另一個衡量內容營銷成功與否的準繩是有多少用戶通過Facebook,Twitter,Google+,微博,微信以及其他社交媒體平臺分享了企業(yè)發(fā)布的內容。

內容營銷最重要的兩個度量標準是網站流量和用戶參與。然而,一些用戶只是將內容標注書簽或者轉發(fā),實際上卻并沒有閱讀它,用戶希望稍后再詳細閱讀內容。這種情況之下,你會看到分享數量增長,但這并不意味著這些用戶真正有有參與進來。

如何衡量社會影響力?

衡量社會影響力的捷徑是查看在營銷內容附近的“喜歡”﹑“轉發(fā)”﹑“分享”等按鈕中顯示的數字。然而,他們并沒有完整地計算到所有的分享數量,營銷人員需要探究更具體的數字,來調整營銷策略。

中國的兩大社交媒體平臺新浪微博和微信都有自帶的數據統(tǒng)計功能,方便企業(yè)及時了解通過這兩個渠道發(fā)布的內容營銷效果。微信公眾平臺數據統(tǒng)計功能于2013年8月正式上線,功能大致分為用戶分析﹑圖文分析和消息分析。新浪微博中的個人微博可以從微數據中查到微博的活躍度﹑傳播力﹑覆蓋度﹑粉絲分析等,企業(yè)微博也可以通過粉絲服務和數據中心以及微博風云 來進行社交媒體監(jiān)測。

如果是通過Twitter﹑Facebook﹑YouTube﹑Instagram等平臺發(fā)布的內容,也可以使用Simply Measured和Sysomos來詳細地知道企業(yè)發(fā)布的內容如何通過社交網絡傳播,誰分享了它等等。

4. 反向鏈接

一般來說,人們鏈接網頁的內容是因為它有用﹑具有權威性(人們想要引用它)﹑很有趣等等,所以反向鏈接(從其他網站鏈接回你發(fā)布的內容)是事關內容營銷成敗的另一參考數據。反向鏈接能夠增加網頁瀏覽量,并且能夠在Google上建立品牌網站的權威性。

專家們分析了能夠增加反向鏈接的內容特征:
? 實用性:人們樂于鏈接那些真正有效,能夠在未來被用到的內容
? 權威性:人們傾向于引用有聲望的作者寫的權威性內容
? 激發(fā)自尊:發(fā)布的內容能增強人們的信心
? 有趣:搞笑的內容幾乎是最常獲得鏈接的內容
? 有爭議性:如果你的內容獨特,能夠引發(fā)人們討論,就很有可能被鏈接

如何管控反向鏈接呢?

首先,保證鏈接被放在合法的,權威的網站很重要,因為雜牌網站(瀏覽量少而且沒有Google網頁排名)很可能被搜索引擎忽略,這根本不會為網站帶來瀏覽量。

另外,可以通過免費的Google Webmaster Tools或者Google Analytics看到有誰鏈接了企業(yè)發(fā)布的內容。想要真正看到這些反向鏈接是否有價值,也可以使用SEO SpyGlass這種更為專業(yè)的反向鏈接流量監(jiān)測工具。

5. 顧客轉化率

如果所有的內容營銷策略是成功的話,營銷內容最終應該能夠轉化顧客。顧客轉化率指的是營銷內容在網站發(fā)布之后,用戶從單純的瀏覽者轉化為企業(yè)網站顧客。顧客轉化率的大小取決于用戶能否意識到企業(yè)希望通過內容營銷所達到的效果。

為了讓讀者清楚地感受到企業(yè)希望通過內容營銷所達到的效果,營銷人員可以做出一系列行為來帶動用戶轉化。有的營銷人員會在網頁上加入一個醒目的按鈕,上面寫著“點擊我”,或者是在網頁上放置相關鏈接,這些方法都能達到不錯的效果。

另一個影響顧客轉化率的因素是,企業(yè)的營銷內容是否和營銷目標相一致。例如,如果某旅游公司的營銷的目標是讓人們登記并且訂閱旅游公司的推廣郵件,這時,營銷的內容卻是餐廳的菜單就顯得非常不明智了。

如何管控顧客轉化率?

在 Google Analytics(分析)中,轉化是指用戶在企業(yè)的網站上完成了某項對業(yè)務的成功非常重要的操作,例如: 為了獲取企業(yè)的電子郵件簡報而完成一次注冊(目標轉化) 或者一次購買(即一次交易,有時也被稱為“電子商務”轉化) 。

要管控顧客轉化率,也可以使用Google Analytics并查看以下幾個數據:
? 目標達成率和總放棄率
? 目標流量
? 訪問者流量
通過在Google Analytics中建立目標可以衡量訪問者采取或完成具體操作的頻率,如果你想知道如何在Google Analytics中確立目標,可以參考Google Analytics Support。

企業(yè)要盡量避免遍地撒網式的內容營銷方法,盡量衡量多個指標,來權衡內容營銷的效果。這樣做能讓企業(yè)的內容生產和活動分配與企業(yè)的最終目標處于同一戰(zhàn)線上,實現企業(yè)的營銷目標。
現在是大數據時代,一切營銷都以數據說話,通過數據看營銷效果,通過數據調整及優(yōu)化內容營銷策略,因此,數據分析工具也很重要。

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