萬(wàn)微CRM幫助企業(yè)選擇并管理其客戶以發(fā)揮其長(zhǎng)期價(jià)值?？蛻絷P(guān)系管理以客戶為導(dǎo)向，支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)，從更高層次為企業(yè)提供最先進(jìn)的管理理念和工具。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何最大限度的挖掘和發(fā)揮新老客戶的潛力，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，成為客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)。

客戶關(guān)系管理包括：客戶管理、聯(lián)系人管理、客戶等級(jí)及客戶評(píng)定、客戶大事記、客戶來(lái)源、客戶分析、客戶跟進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、業(yè)務(wù)人員工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)人員績(jī)效評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、銷(xiāo)售自動(dòng)化等。