第一章 國(guó)際貿(mào)易部組織設(shè)置

n一、了解國(guó)際貿(mào)易部所處的位置

n二、國(guó)際貿(mào)易部的設(shè)置原則

n三、國(guó)際貿(mào)易部的設(shè)置模式

n四、國(guó)際貿(mào)易部的職責(zé)權(quán)限

n五、國(guó)際貿(mào)易部的工作流程

n第二章 國(guó)際貿(mào)易部崗位職責(zé)

n一、國(guó)際貿(mào)易部崗位設(shè)置

n二、國(guó)際貿(mào)易部崗位說(shuō)明

n第三章 國(guó)際貿(mào)易部作業(yè)流程

n第一節(jié) 銷(xiāo)售管理作業(yè)流程

n一、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇流程

n二、國(guó)際市場(chǎng)拓展流程

n三、銷(xiāo)售活動(dòng)控制管理流程

n四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)實(shí)施流程

n五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃制訂流程

n六、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程

n七、銷(xiāo)售回款控制流程

n八、售后服務(wù)實(shí)施流程

n九、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施流程

n第二節(jié) 物流管理作業(yè)流程

n一、運(yùn)輸安排流程

n二、包裝準(zhǔn)備流程

n三、海運(yùn)出口托運(yùn)訂艙流程

n四、空運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程

n五、出口的一般流程

n第三節(jié) 客戶(hù)管理作業(yè)流程

n一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作流程

n二、核心客戶(hù)管理流程

n三、客戶(hù)資料收集工作流程

n四、客戶(hù)投訴處理流程

n第四節(jié) 國(guó)際貿(mào)易手續(xù)辦理管理作業(yè)流程

n一、辦理航空貨物托運(yùn)手續(xù)的流程

n二、辦理貨物提取手續(xù)的流程

n三、出口退稅申報(bào)手續(xù)辦理的流程

n四、通關(guān)的基本流程

n（一）報(bào)關(guān)注冊(cè)的基本流程

n（二）申報(bào)的基本流程

n（三）辦理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)的基本流程

n五、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)辦理手續(xù)的流程

n六、進(jìn)出口商檢辦理手續(xù)的流程

n七、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)投保辦理手續(xù)的流程

n第五節(jié) 國(guó)際貿(mào)易跟單管理作業(yè)流程

n一、國(guó)際貿(mào)易跟單操作流程

n二、訂單談判議程制定流程

n三、簽單的一般流程

n四、訂單審核管理流程

n五、客戶(hù)訂單更改流程

n六、客戶(hù)樣品寄送流程

n七、尋找訂單流程

n八、信用證跟催的一般流程

n九、索賠的一般流程

n十、接單的一般流程

n第四章 國(guó)際貿(mào)易部作業(yè)文本

n第一節(jié) 銷(xiāo)售管理作業(yè)文本

n一、外銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理制度

n二、銷(xiāo)售管理制度

n三、市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

n四、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲辦法

n五、市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定

n六、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)組織管理制度

n第二節(jié) 物流管理作業(yè)文本

n一、發(fā)貨管理制度

n二、搬運(yùn)、運(yùn)輸與儲(chǔ)存管理辦法

n三、出貨品質(zhì)控制程序

n第三節(jié) 客戶(hù)管理作業(yè)文本

n一、售后服務(wù)管理制度

n二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理辦法

n三、客戶(hù)投訴處理制度

n第四節(jié) 國(guó)際貿(mào)易手續(xù)辦理管理作業(yè)文本

n一、信用證審核辦法

n二、報(bào)關(guān)管理制度

n三、報(bào)關(guān)單初審、復(fù)核操作規(guī)程

n第五節(jié) 國(guó)際貿(mào)易跟單管理作業(yè)文本

n一、訂單接收管理制度

n二、訂單審查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

n三、出口貿(mào)易跟單業(yè)務(wù)流程規(guī)范

n第五章 國(guó)際貿(mào)易部作業(yè)表單

n第一節(jié) 銷(xiāo)售管理作業(yè)表單

n一、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表

n二、銷(xiāo)售收款計(jì)劃表

n三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表

n四、銷(xiāo)售效率分析表

n五、市場(chǎng)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

n六、商品銷(xiāo)售預(yù)算管理月報(bào)表

n七、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)評(píng)估表

n八、市場(chǎng)開(kāi)拓可行性調(diào)查表

n第二節(jié) 物流管理作業(yè)表單

n一、發(fā)貨裝箱資料單

n二、出貨單

n三、出貨通知單

n四、裝箱單

n五、貨柜安排情況表

n六、提貨單

n七、客戶(hù)出貨追蹤表（一）

n八、客戶(hù)出貨追蹤表（二）

n九、收貨確認(rèn)單

n十、月客戶(hù)出貨統(tǒng)計(jì)表

n十一、裝運(yùn)通知

n十二、海運(yùn)出口托運(yùn)單

n十三、銷(xiāo)貨退回單

n十四、受訂交運(yùn)匯總表

n十五、運(yùn)費(fèi)支付登記表

n十六、出貨跟蹤表

n第三節(jié) 客戶(hù)管理作業(yè)表單

n一、外貿(mào)加工定作合同

n二、外貿(mào)合同審核單

n三、客戶(hù)供料通知單

n四、客戶(hù)供料異常處理單

n五、客戶(hù)投訴記錄表

n六、客戶(hù)投訴記錄追蹤表

n七、客戶(hù)投訴處理日?qǐng)?bào)表

n八、客戶(hù)登記表

n九、客戶(hù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表

n十、客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)度管理表

n十一、客戶(hù)退貨處理單

n十二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

n十三、客戶(hù)反饋信息處理報(bào)告

n第四節(jié) 國(guó)際貿(mào)易手續(xù)辦理管理作業(yè)表單

n一、中華人民共和國(guó)進(jìn)口貨物許可證申請(qǐng)表

n二、進(jìn)口配額證明

n三、信用證項(xiàng)下審單記錄表

n四、信用證審核中常見(jiàn)問(wèn)題列表

n五、信用證分析單

n六、中華人民共和國(guó)海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單

n七、中華人民共和國(guó)進(jìn)口許可證更改申請(qǐng)表

n八、出口收匯核銷(xiāo)單

n（一）出口收匯核銷(xiāo)單存根

n（二）出口收匯核銷(xiāo)單中聯(lián)

n（三）出口收匯核銷(xiāo)單右聯(lián)

n九、貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單（代申報(bào)單）

n十、中華人民共和國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫出入貨物報(bào)檢單

n十一、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表

n第五節(jié) 國(guó)際貿(mào)易跟單管理作業(yè)表單

n一、跟單事務(wù)跟蹤表

n二、未出貨訂單記錄表

n三、樣品寄送記錄表

n四、訂單登記表

n五、訂單評(píng)審表

n六、訂貨通知單

n七、訂貨變更通知單

n八、訂單明細(xì)表

n九、訂單情況日?qǐng)?bào)表

n十、訂單交貨期達(dá)成率表

n十一、××訂單結(jié)匯單據(jù)制訂情況表

n十二、生產(chǎn)情況跟蹤表

n十三、生產(chǎn)進(jìn)度安排表

n十四、生產(chǎn)通知單

n十五、報(bào)價(jià)單管理表（ 客戶(hù)）

n十六、報(bào)價(jià)單