根據易觀國際發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務市場數(shù)據監(jiān)測報告》數(shù)據顯示，2014年中國跨境電子商務交易額達3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9% 。根據海關總署數(shù)據，2014年中國進出口貿易總額為26.43萬億元人民幣?？缇畴娮由虅諠B透率達到14.2%，跨境電商迎來了高速發(fā)展期。[1]

但是在另一方面，跨境電商物流周期過長（一般為7到10天）、跨境購產品質量不齊、缺少消費場景等問題十分影響消費者的消費體驗?？缇迟徬M者收到包裹時往往已經忘記買過什么東西。這也給跨境購電商的用戶忠誠度運營帶來極大挑戰(zhàn)。