本書從外貿(mào)辦公的基本要求出發(fā)，以外貿(mào)辦公人員應(yīng)具有的基礎(chǔ)知識及崗位操作技能為依據(jù)，以外貿(mào)商務(wù)活動中常用的辦公軟硬件、業(yè)務(wù)軟件及商務(wù)平臺操作為主線，包含十個工作項目，分別為：外貿(mào)辦公實務(wù)概述、外貿(mào)辦公禮儀、外貿(mào)常用辦公設(shè)備（打印機、復印機、掃描儀、傳真機等）操作實務(wù)、外貿(mào)常用圖文編輯與處理、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)郵件的收發(fā)與處理、外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件操作實務(wù)、核銷退稅系統(tǒng)操作實務(wù)、商務(wù)會議服務(wù)。本書系工學結(jié)合、校企合作開發(fā)的創(chuàng)新型教材。