無論是實(shí)業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)，客服最主要的特點(diǎn)就是彬彬有禮又不失熱情開朗，要締造這樣的環(huán)境首先就需要一個(gè)良好積極的心態(tài)。如果身為站長(zhǎng)的你也要面對(duì)自己當(dāng)客服的情況，那么你一定也遇到過這樣的客戶，總喜歡打破沙鍋問到底，很多人會(huì)覺得不耐煩，其實(shí)對(duì)于這樣的客戶我們需要更多的耐心，細(xì)心的回答他們的問題，從而給對(duì)方一個(gè)信任感，促成最終的成交。當(dāng)然了，人所處的環(huán)境在很大程度上也影響著我們的行為習(xí)慣和心理狀態(tài)，但是無論遇到多少困難我們都不應(yīng)該把氣撒在客戶身上，而是主動(dòng)地去尋找自身存在的問題，從而找出問題，生意很快就能步入正軌，從而帶來整個(gè)經(jīng)濟(jì)的加速運(yùn)轉(zhuǎn)。