今日案例：報(bào)價(jià)不回復(fù)

Q ：

我有個(gè)德國(guó)客戶(hù)，給他們多次報(bào)價(jià)后就沒(méi)回復(fù)了，應(yīng)該怎么辦？

A ：

要分析客戶(hù)性質(zhì)，如果是貿(mào)易商，有可能客戶(hù)詢(xún)價(jià)自己也沒(méi)拿到單，又可能你的價(jià)格滿(mǎn)足不了客戶(hù)，可以問(wèn)客戶(hù)的目標(biāo)價(jià)格是多少。

1）有沒(méi)有問(wèn)客戶(hù)的最晚要貨日期？如果有，可以用時(shí)間倒推法來(lái)催客戶(hù)，提醒客戶(hù)幾日前不下單可能交貨期會(huì)來(lái)不及；

2）如果還沒(méi)有客戶(hù)的最晚要貨日期，建議打電話去問(wèn)，郵件里客戶(hù)不回答的問(wèn)題，電話溝通客戶(hù)一般都會(huì)給個(gè)基本回復(fù)；

3）若問(wèn)不到要貨日期，可以用逐步推進(jìn)法，問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是否要樣品，給客戶(hù)一個(gè)思路指引；

4）除了必要的情感營(yíng)銷(xiāo)，可以關(guān)心一下客戶(hù)，是否是在等他的客戶(hù)的消息，自己是否能夠幫他成交訂單；

5）如果客戶(hù)是終端的售賣(mài)方，就可以問(wèn)對(duì)方：這么長(zhǎng)時(shí)間了，你那邊沒(méi)有消息，是不是對(duì)我們有什么顧慮，你說(shuō)出來(lái)，我們可以商量解決。

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