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關于淘寶客,我們是這么做的(一)

淘寶客,一個專注CPS的代名詞,簡單的理解可以為:幫助商家推廣商品后,獲取一定的傭金作為報酬。

當然,還可以上升一個高度,從“中間頁”層面去理解淘寶客。關于“中間頁”,它是李彥宏于2011年百度聯(lián)盟峰會上發(fā)表演講時建議創(chuàng)業(yè)者“鬧中取靜”時提出的,原話為:“中國中間業(yè)務、讀圖時代和應用為王“。話題剛落不久后,蘑菇街、美麗說等讀圖時代的產(chǎn)物就雨后春筍般涌現(xiàn),而這種雨后春筍的結果是必然,因為電商從模式到被市場化后,導購必定會成為一個趨勢。

具體說說什么是中間頁

通過一段時間的經(jīng)驗,我認為:中間頁是自己不生產(chǎn)內(nèi)容,但是在優(yōu)中選優(yōu)的聚合內(nèi)容(商品)的平臺,另外,中間頁只對選品的品質(zhì)負責,不對售后、物流、支付負責的平臺,但需要監(jiān)管商家,接受消費者投訴,甚至幫助消費者一起“打官司“,因為中間頁的存在價值就是信譽、性價比。

而中間頁的業(yè)務模式:我們可以把他簡單的理解為廣告內(nèi)容聚合即可。而廣告形式根據(jù)導購平臺的規(guī)模不同,基本就是CPS、CPC、CPT、CPM。

由此,中間頁業(yè)務的運轉核心是懂商品,懂用戶,懂商家。所以,購物幫的定位很明確,即:“懂你所需、選你所愛、與‘我’相關”。

什么才叫“懂”

我懂你的原因是,我知道你需要什么。

特惠類平臺,對于消費者而言,就是高性價比商品。當然,高性價比并不等于9.9包郵,而是商品本身的價格是否符合消費者心理的價值才是重點。

例:一件純棉T,你買29.9不一定賣得好,而買19.9沒準就會很OK。為啥?因為凡客T就29,你的品質(zhì)和他一樣,但品牌價值不如他,誰買?另外,你的款式或許還沒有他豐富。

懂商家。商家的目的無非兩種,一種是賺現(xiàn)在的錢,一種是賺未來的錢。我喜歡和賺未來錢的商家溝通,因為特惠渠道幫助商家做的就兩件事:一件是跑銷量,提高店鋪的單品客戶體驗(我一直堅信,做電商,商品只有到了客戶手中才靠譜,圖只是一個引子);另一件就是拉新客。

在拉新客的問題上,我交流過一些商家。

例:有位商家做女裝,他們賬面上有300萬客戶,但留存的不到2%。他問我咋整,我說沒法整啊,你就以賣貨為目的,遲早那只貓被干掉,有一天我一天做到3000萬銷售額了,我們也沒法做朋友了(因為特惠遲早要成為品牌的單品特賣,才靠譜,而用戶也需要這些)。

這類商家基本就是賣貨的,而這些賣貨的商家,當做到兩三千萬后,根據(jù)品類不同、定位和目的不同就會很糾結(所以很多商家糾結了,就再開一個店),但這些商家的糾結,已經(jīng)不是一個導購平臺可以給他解決的問題了,因為啥,你們懂得!

由此,商品銷售后的客戶管理,很重要,這同時也是為什么購物幫(當然,同行1折網(wǎng)、易購也都有這么做)要求驗貨的原因。因為商品不好,價格的“高性價”,等于作死了商家的客戶和我平臺的客戶(當我們開始提高要求后,很多商家其實已經(jīng)沒辦法跟我們做朋友了)。

結束語

對于我們來說,淘寶客只是一種業(yè)務稱呼,請叫我購物幫,而不是大淘客。但不管叫啥,我們核心還是想和消費者談一場長期的戀愛,因為我們很博愛,肩膀也很寬。而對于商家,我們很挑剔,因為她不喜歡你,我們?nèi)绾巫雠笥?

咖啡豆先生微信:622000787‍

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