問題編號(hào)：[163855]


問題標(biāo)題：從美國(guó)買的嬰兒用品至今沒有收到，網(wǎng)站要求提供包裹沒有被海關(guān)扣押的證明才可以退款


問題內(nèi)容：我一個(gè)月前從美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站買了嬰兒紙尿褲，總價(jià)只有不到100人民幣，至今沒有收到貨，和網(wǎng)站聯(lián)系，對(duì)方要求我提供包裹沒有被我國(guó)海關(guān)扣押的證明才可以退款，請(qǐng)問我如何獲得這個(gè)證明呢？我的包裹是DHL寄送的，單號(hào)GM5551137090175627 謝謝


問題分類：[個(gè)人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)


答：您好，請(qǐng)聯(lián)系快遞公司了解包裹實(shí)際物流狀態(tài)。如果海關(guān)扣留物品，會(huì)出具“代保管憑單”。