上海海關(guān)：軟件出口疑問(wèn)[123161]
問(wèn)題編號(hào)：[123161]
問(wèn)題標(biāo)題：軟件出口疑問(wèn)
問(wèn)題內(nèi)容：尊敬的老師，你好。 我司系一家大型軟件公司。 在目前的業(yè)務(wù)執(zhí)行的過(guò)程中，我們遇到了一些操作問(wèn)題。我們給客戶提供的是軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，出于保密及安全及國(guó)際上通用慣例的考慮，客戶要求我們通過(guò)客戶的專用線路，在網(wǎng)上將開(kāi)發(fā)的成果直接交付給他們。但是按照我國(guó)稅稅法規(guī)定，軟件產(chǎn)品出口，需要辦理相關(guān)的海關(guān)報(bào)關(guān)出口手續(xù)，即公司的軟件產(chǎn)品以光盤的形式報(bào)送海關(guān)，海關(guān)再確認(rèn)后轉(zhuǎn)美國(guó)或相關(guān)國(guó)家海關(guān)并寄送我們的客戶。在我們郵寄光盤的過(guò)程中，客戶認(rèn)為相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)交付，無(wú)需配合我公司進(jìn)行其他手續(xù)的操作，導(dǎo)致我們寄送的光盤，對(duì)方客戶拒絕接收，并對(duì)客戶與我們的合作關(guān)系產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。考慮到維護(hù)客戶關(guān)系的角度，我們不再向不接收光盤的客戶郵寄光盤。 我們現(xiàn)在的狀況是：不能向不接收光盤的客戶郵寄光盤，因而海關(guān)記錄中沒(méi)有相關(guān)的出口證明，無(wú)法進(jìn)行外管局相關(guān)的信息傳遞，即無(wú)法進(jìn)行出口產(chǎn)品免稅的相關(guān)手續(xù)。導(dǎo)致公司的軟件產(chǎn)品銷售收入，截止目前無(wú)法達(dá)到享受國(guó)家軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的比例，對(duì)公司在2010年享受該政策產(chǎn)生重大影響。 希望就此問(wèn)題能跟相關(guān)海關(guān)老師當(dāng)面溝通，并能夠找到可行的解決方案。
問(wèn)題分類：[其它] 投送單位：上海海關(guān)
答：商務(wù)部門對(duì)于軟件出口管理已有相關(guān)的辦法，可以自行查閱，海關(guān)對(duì)有物質(zhì)介質(zhì)并采取通關(guān)方式出口的軟件辦理相關(guān)手續(xù)，對(duì)于以“網(wǎng)上傳輸方式”的軟件出口，不需辦理海關(guān)手續(xù)。
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