(1)一次索賠的預(yù)防

　　這是前幾年的一件事情了，一次我和一家國(guó)內(nèi)大公司簽了一單120MT的金屬硅合同，本來(lái)是很小的生意，但由于是第一次合作，我還是要求去港口（天津新港）驗(yàn)貨，并以此為合同生效之前提。

　　這樣的事情以前也有很多，我沒(méi)怎么在意地去了港口。但打開(kāi)第一袋，就嚇了我一跳，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有一塊金屬硅里面居然鑲嵌著一塊硅石！

　　這怎么可能？！

　　我?guī)缀醪幌嘈抛约旱难劬?，仔?xì)看看，是真的。

　　真不可思議，電爐里的溫度應(yīng)該有1350度以上，怎么可能沒(méi)有熔化？這樣的貨真要是被取樣時(shí)抽到了，肯定不合格。

　　原本我準(zhǔn)備只看2-3袋，結(jié)果我要求打開(kāi)12袋，仔細(xì)查看以后，再?zèng)]有發(fā)現(xiàn)類似的東西。

　　我?guī)夏莻€(gè)鑲嵌硅石的金屬硅塊，踏上了回京之路，一路上我一直在想：

　　第一這是怎么混入的？

　　第二混入的比例能有多少？

　　第三我應(yīng)該如何解決?！　?br>
　　在我去港口驗(yàn)貨的時(shí)候，已經(jīng)是合同確認(rèn)兩個(gè)星期以后的事情了，而此時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)向下走了10-15個(gè)美元/噸，如果這時(shí)我提出不要貨了，雖然按照我們事先的約定，對(duì)方可能不得不接受，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，至少是10-15個(gè)美元的損失。

　　可是萬(wàn)一到日本以后再發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，就有可能不是10-15個(gè)美元能解決的了。　　

　　怎么辦？怎么辦？我在想一個(gè)兩全的方案，還不能把我自己裝進(jìn)去，輕易犧牲的話，今后生意也就不好做了?！　?br>
　　在離北京還有50公里的時(shí)候，終于被我想出來(lái)一個(gè)自認(rèn)為不錯(cuò)的方案?！　?br>
　　我打電話給那家公司的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他盡快來(lái)我們公司（我們公司離高速更近一些），但我沒(méi)告訴他發(fā)生了什么問(wèn)題?！　?br>
　　到公司以后，我沒(méi)把那個(gè)有問(wèn)題的樣品拿出來(lái)，而是小心地裝在一個(gè)信封里，等著他們的人。　　

　　他到了以后，我把樣品給他看。他也十分吃驚，我們一起分析半天，但想破了腦袋也沒(méi)分析出個(gè)所以然，最后一起商量對(duì)策?！　?br>
　　他當(dāng)然希望我不要想總部匯報(bào)此事，這我能理解，但我也不能把自己放進(jìn)去呀?！　?br>
　　我告訴他我的想法：

　　“樣品你看到了，問(wèn)題你也承認(rèn)。我相信你的為人，在這種情況下我可以不向總部匯報(bào)，但是，我要你承諾，萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，你得認(rèn)?！薄　?br>
　　他自然一口承諾?！　?br>
　　我接著說(shuō)：“讓你認(rèn)的意思不是說(shuō)完全按照我們公司的索賠要求來(lái)賠，而是說(shuō)你得心理清楚確實(shí)有這種情況，具體處理到時(shí)候再協(xié)商?！薄　?br>
　　他自然是感激不盡，一再邀請(qǐng)我共進(jìn)晚餐，我恰好晚上有事，婉言謝絕了?！　?br>
　　后來(lái)客戶沒(méi)有提出任何問(wèn)題，可見(jiàn)我這一賭賭贏了，呵呵，又有點(diǎn)得意了?！　?br>
　　此后請(qǐng)教了很多專家，最后一個(gè)硅鐵廠的廠長(zhǎng)告訴我，可能是在澆注時(shí)有人不小心將一塊硅石顆粒碰入地模里面。　　

　　其實(shí)仔細(xì)分析一下還是很有風(fēng)險(xiǎn)的：

　　如果出了問(wèn)題，對(duì)方公司那人不承認(rèn)，怎么辦？

　　------那我只能不把這件事情向公司匯報(bào)，而嚴(yán)格地履行索賠手續(xù)，（只當(dāng)我沒(méi)有看到這塊硅石）能索賠多少就是多少。這是我事先就想好了的?！　?br>
　　不過(guò)我當(dāng)時(shí)的看法是他輕易不會(huì)這么做，因?yàn)槟艹雒尜I(mǎi)金屬硅的公司不是很多，何況我們公司規(guī)模很大，他不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)索賠而隨便放棄我們公司。從個(gè)人角度分析，我還沒(méi)把人性想得那么壞，我?guī)土怂粦?yīng)該負(fù)我，畢竟是為公司辦事，把人得罪苦了，對(duì)自己的將來(lái)也不好。　　

　　總之，我最終下了決心，幫了他，而后來(lái)我們又做了幾單生意，一直都還可以，最后因?yàn)樗麄兊墓S關(guān)閉，才結(jié)束了合作。