一、選擇法(也叫二選一法)
不要問客戶需要進多少箱貨,而是問客戶進A箱或B箱貨(報給客戶的一個數(shù)字是我們認為客戶可以進多少的心里價位,也是客戶可以消化掉的貨;另一個數(shù)字是比這個數(shù)字略多數(shù)量的貨)。一般人的總有防備及占便宜的心理,只給選擇題時,人往往會不自然的選擇認為對自己有利的答案(認為少進的貨其實自己已經討便宜了),其防備的心理已經大大的減弱。永遠給客戶做選擇題,不做問答題。
二、示例法
以其他客戶進多少箱貨的訂單為例,引導客戶進貨。人都有很大的從眾心理,當我們身邊的意見領袖表或大部分人表示認可時,我們都會跟隨眾人的意見表示贊同。當客戶發(fā)現(xiàn)這條街上的大戶或競爭對手已經進貨時,或大部分人已經進貨時,客戶一般會從眾跟隨別人進貨。
三、贈送優(yōu)惠法
這是快銷品經常使用的方法,設計一個參加活動的門檻(進多少箱貨或必須符合某種條件),然后可以拿到多少獎勵(一般獎勵以客戶有需求的東西最有吸引力)。以多種促銷活動套餐的優(yōu)惠讓利,引導客戶多進貨。
四、代客決定法
在客戶猶豫不決時(其實客戶是能進貨,只是有點小顧慮),不要問其要不要,直接把訂單下出來既成事實。
五、欲擒故縱法
利用人的獨占心理,告訴客戶沒有貨了、沒有贈品了、沒有資格參加活動、限量等方式,讓客戶覺得他是唯一討便宜的人。該方法使用最能讓客戶感謝你,也最能控制客戶。
六、請教法
對于實在沒有辦法搞定的客戶(人在內心總有我比你強的暗示,教育后輩的虛榮心),直接坦誠向客戶請教,詢問其自己什么地方做得不好,讓其指點或許能產生意外之喜。